Переговоры, бизнес коммуникации

Переговорный практикум: «Переговоры 360°»

"Человек, который согласен со всем, что вы говорите, - либо дурак, либо готовится содрать с вас три шкуры". (с) Кин Хаббард

Хочу
на тренинг 

Любые переговоры всегда стартуют с возникновения двух или более интересов, которые, как правило, лежат в разных плоскостях. Основная цель всяких переговоров – это поиск точки соприкосновения интересов оппонентов. Но переговоры бывают разными.

Идеально-фантастический переговорный результат - это когда удалось договориться с оппонентом, полностью сохранив при этом интересы двух сторон. Научное название таких переговоров - WIN-WIN, т.е. обе стороны получили то, что желали получить. Но это достаточно редкий случай. Чаще каждая сторона пытается получить уступку от другой.

Работа над уступкой бывает как конструктивной, так и деструктивной. В конструктивных переговорах для каждой из сторон противоположная сторона ценна как личность, и составляющая межличностных отношений играет достаточно большую роль, хотя это не говорит о простоте таких переговоров. В любом случае оппонент будет стараться получить больше за меньшие деньги.

В деструктивных, экстремальных переговорах, как правило, одна из сторон пытается сохранить все свои интересы за счет частичной или полной конфискации интересов другой, используя при этом прессинг, отжим и другие инструменты давления.

И в том и в другом случае выиграет сильнейший. Переговорная сила – это смесь харизмы и технологий. Правильную дозировку этой смеси мы и найдем на тренинге «Переговоры 360». Помните, что со слабым не договариваются, слабому диктуют условия!


 

Хочу
на тренинг 

 


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Погружение в переговоры

Мы никогда не будем вести переговоры из страха и никогда не будем страшиться переговоров. (с) Джон Кеннеди

  • Переговорная диаграмма Томпсона.
  • Области экстремальных и конструктивных переговоров – давайте поймем разницу!
  • Разные переговоры – разные цели.

БЛОК 1. Конструктивные переговоры

Тема 1. «Мастер коммуникаций»

«Если ты дважды подумаешь, прежде чем один раз сказать, ты скажешь вдвое лучше» (с) Пейн Т.

  • Виды каналов передачи информации, оказывается их много.
  • Навыки управления коммуникациями – сюрприз.
  • Мини MBA по невербалике.
  • Техника создания атмосферы доверия. Как «продать» себя.
  • Помехи в коммуникациях, методы их нейтрализации.
  • Путешествие по уровням теплоты коммуникации – инструменты и практика.
  • Фильмотерапия: «Продажа себя»
  • Работа в малых группах: "Продажа себя"

Тема 2. «Мини MBA по невербалике» - высший пилотаж коммуникаций

«Тот, кто лжет на языке слов, выдает себя на языке жестов, на которые он не обращает внимание» (с) О.Шпенглер

  • Теория Меграбяна..
  • Основы языка телодвижений.
  • Четыре метода изучения языка телодвижений.
  • Практическая работа: "Практика чтения жестов"

Тема 3. «Психогеометрия личности» - объединение разности

«Умейте находить общий язык с разными людьми. Даже, если они не похожи на вас и не разделяют ваше мнение…»

  • Теория психогеометрии личности – инструмент объединения разностей.
  • Типы личностей. Способы определения типа личности.
  • Поведенческие особенности разных типов личностей.
  • Формы переговоров для разных типов личностей.
  • Работа в малых группах: "Определяю себя, сканирую других".

Тема 4. «Анализ потребностей» - навык понимать

«Не огорчаюсь, если люди меня не понимают, огорчаюсь, если я не понимаю людей». Кун-Дзы

  • Что такое потребность?
  • Что такое отсутствие потребности?
  • Стадии развития потребностей в продажах.
  • Уравнение ценностей – стиль жизни настоящего продавца.
  • Работа в малых группах: «Ищем, думаем, понимаем»

Тема 5. «Рациональное управление переговорами» - войти в переговоры нужно красиво

«Не всякая плодотворная встреча приведет к зачатию».

  • Рациональный «чемодан с деньгами», с чем мы пришли»
  • Методы превращения своего продукта в цифру для клиента.
  • Рациональная составляющая продукта, как ей управлять?
  • Работа в малых группах: «Упаковываем деньгами наш рациональный чемодан»

Тема 6. «Эмоциональное управление переговорами» - Философия убеждения

«Не огорчаюсь, если люди меня не понимают, огорчаюсь, если я не понимаю людей» (с) Кун-Дзы

  • Работа с интерпретацией и причинно следственными связями.
  • Логика построения рациональных и эмоциональных аргументов.
  • Линия аргументации.
  • Философия убеждения.
  • Работа в малых группах: «Строим систему аргументов»
  • Практическая работа: «Убеждаем, убеждаем, убеждаем»

БЛОК 2. Экстремальные переговоры

Тема 7. Точка нужды

«Помните, что не всегда то, что вы хотите, действительно вам нужно» (с)Далай-Лама

  • Точка нужды – психологическая диагностика своего состояния.
  • Нейтрализация точки нужды – как научиться не нуждаться.
  • Инструменты перемещения точки нужды в оппонента.

Тема 8. Управление цепочками событий

«События редко развиваются именно так, как ты это себе представляешь» Макс Фрай

  • Цели построения цепочек событий
  • Способы воздействия через цепочки событий

Тема 9. Дистанционное влияние

  • Правила дистанционного влияния
  • Примеры дистанционного влияния

Тема 10. Манипуляция как инструмент прессинга

  • Определения и признаки манипуляций
  • Билокация, как мониторинг манипуляций
  • Правила работы с манипуляциями

Тема 11. Энкоды - инструмент контрманипуляции

  • Теория Энкодов
  • Правила работы с Энкодами
  • Пять самых популярных методов манипуляций и пять примеров контрманипуляций при помощи Энкодов
  • Справочник Энкодов

Тема 12. Основные правила поведения в экстремальных переговорах

«Довольно странно уже после завершения сделки говорить, что вас обокрали только потому, что противоположная сторона оказалась умнее вас» Уоррен Баффетт

  • Точки слома в переговорах
  • 10 приемов перелома ситуации
  • Ошибки реакций
  • Базовые правила выживания
  • Практикум: 3 практики перехвата управления в переговорах

Тема 13. Прессинг

  • Цели прессинга
  • Пять способов противодействия прессингу
  • Практикум: 7 практик по работе с прессингом

Заключение. Пять заключительных правил экстремальных переговоров

 

Хочу
на тренинг 

 

calendar

Календарь тренингов

Вам это нужно и готовы запланировать тренинг в своем календаре? Вам сюда!next

training

Все тренинги

Хотите изучить информацию глубже
и ознакомиться со всеми вариантами, чтобы выбрать самое необходимое?next

blog

Блог

Любите почитать полезное и вдохновляющее, узнать больше о жизни, принципах и инструментах Максима Голубева?next

video

Видео

Интересно увидеть Максима Голубева в работе, прежде чем прийти к нему на тренинг?next